Posts Tagged ‘呼叫量分析’

80%呼叫中心数据分析需要分析的关键点

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  1. 总呼叫量分析
  2. 呼叫总量与被放弃率
  3. 呼叫覆盖率与放弃比率
  4. ACD每日呼叫量分析
  5. 周同比呼叫量模型对比
  6. 线路分配模型对比 [...]

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